Rückerstattungsrichtlinie – 90 Tage risikofreie Testversion

Wir bei Carvenchy glauben an die Wirksamkeit unseres Haarserums und möchten jedem Kunden genügend Zeit geben, die Ergebnisse zu sehen. Deshalb bieten wir nach einer vollständigen 90-tägigen Testphase eine Geld-zurück-Garantie .

Wenn Sie nach 60 Tagen regelmäßiger Anwendung keine Verbesserung feststellen, können Sie unter den unten aufgeführten Bedingungen eine Rückerstattung beantragen.

Anspruch auf Rückerstattung

  1. Obligatorische Probezeit :

    • Sie müssen das Serum mindestens 60 Tage lang ununterbrochen verwenden , bevor Sie eine Rückerstattung beantragen können.
    • Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem 90. Tag des Kaufs gestellt werden (d. h. zwischen dem 91. und 105. Tag nach Erhalt des Produkts).

  2. Richtige Verwendung des Produkts :

    • Das Serum muss mindestens 2 bis 3 Mal pro Woche unter Beachtung der empfohlenen Anwendungshinweise verwendet werden.

  3. Unterlagen zur Rückerstattungsanfrage :
    Um einen fairen Ablauf zu gewährleisten, benötigen wir Folgendes:

    • Das Rückerstattungsantragsformular ist auf unserer Website oder auf Anfrage erhältlich.
    • Kaufnachweis (Bestellnummer, Rechnung oder Bestätigungs-E-Mail).
    • Ein Foto des Hauptprodukts, das seinen Nutzungsgrad zeigt.
    • Nachweis der regelmäßigen Anwendung (z. B. ein oder mehrere datierte Fotos, die den Anwendungsverlauf des Produkts auf Ihrem Haar zeigen).

  4. Rücksendung des Produkts (falls gewünscht) :

    • In einigen Fällen bitten wir Sie möglicherweise, das Produkt zurückzusenden, bevor wir die Rückerstattung genehmigen.
    • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde .

Ausnahmen und Sonderbedingungen für das Angebot „2 Gratisprodukte“

  • Kostenlose Produkte sind nicht erstattungsfähig.
    Wenn Ihre Bestellung im Rahmen eines Werbeangebots kostenlose Produkte enthielt, wird nur der für das Hauptprodukt gezahlte Betrag erstattet .
  • Bei einer genehmigten Rückerstattung wird der Wert der Gratisprodukte vom Rückerstattungsbetrag abgezogen , sofern diese nicht ebenfalls in einwandfreiem Zustand und ungeöffnet zurückgegeben werden.
  • Rückerstattungsanträge, die vor Ablauf der 60-tägigen Testphase gestellt werden, werden nicht akzeptiert.
  • Für Bestellungen, die mit Aktionscodes oder während Schlussverkäufen aufgegeben werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung , außer bei fehlerhaften Produkten.
  • Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückerstattungsprozess

  1. Senden Sie Ihre Anfrage : Füllen Sie das Rückerstattungsantragsformular aus und senden Sie es zusammen mit allen erforderlichen Dokumenten an support@carvenchy.com .
  2. Überprüfung Ihrer Anfrage : Unser Team wird Ihre Einreichung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen überprüfen.
  3. Entscheidung und Rückerstattung :
    • Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, nach Abzug aller nicht zurückgegebenen Gratisprodukte.
    • Sollte Ihre Anfrage unvollständig sein oder den Bedingungen nicht entsprechen, informieren wir Sie und bieten Ihnen eine Alternativlösung (Gutschrift, Umtausch etc.) an.

Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde genügend Zeit hat, unser Serum auszuprobieren und seine volle Wirkung zu erleben. Diese Richtlinie soll für absolute Zufriedenheit sorgen und gleichzeitig einen fairen Ablauf gewährleisten .

📩 Kontaktieren Sie uns : support@carvenchy.com